“El propósito de esta actividad en la cadena de valor es asegurar una comprensión compartida de la visión, estado actual y dirección de mejora para las cuatro dimensiones y todos los productos y servicios en toda la organización”.
“El propósito de esta actividad de la cadena de valor es garantizar la mejora continua de los productos, servicios y prácticas en todas las actividades de la cadena de valor y las cuatro dimensiones de la gestión de servicios”.
“El propósito de esta actividad de la cadena de valor es proporcionar una buena comprensión de las necesidades de los interesados, transparencia y compromiso continuo, así como buenas relaciones con todos los interesados”.
“El propósito de esta actividad de la cadena de valor es garantizar que los productos y servicios cumplan con las expectativas de los interesados en cuanto a calidad, costos y tiempo de comercialización”
“El propósito de esta actividad de la cadena de valor es garantizar que los componentes del servicio estén disponibles cuando y donde se necesiten, y que cumplan con las especificaciones acordadas”.
“El propósito de esta actividad de la cadena de valor es garantizar que los servicios sean entregados y soportados de acuerdo con las especificaciones acordadas y las expectativas de las partes interesadas”.