Principios guia ITIL 4

Un principio guía es una filosofía o una idea establecida que guía a  una organización en todas las circunstancias. Se aplican a todas las iniciativas de la organización y a todas las relaciones con las partes interesadas que apoyan una cultura de colaboración y de intercambio. Así que los principios guía están ahí, y en todas partes. En segundo lugar, los principios guía respaldan las diferentes acciones  y decisiones tomadas por una organización, incluidas sus iniciativas de mejora continua. Se trata de adoptar un enfoque de gestión de servicios y adaptar la orientación de ITIL a lo que se necesita. Estos principios también se reflejan en otros marcos, métodos, estándares, filosofías e ideas. De esta manera, una organización  puede seleccionar su enfoque único de gestión de servicios.