Principios guia ITIL 4

Un principio guía es una filosofía o una idea establecida que guía a  una organización en todas las circunstancias. Se aplican a todas las iniciativas de la organización y a todas las relaciones con las partes interesadas que apoyan una cultura de colaboración y de intercambio. Así que los principios guía están ahí, y en todas partes. En segundo lugar, los principios guía respaldan las diferentes acciones  y decisiones tomadas por una organización, incluidas sus iniciativas de mejora continua. Se trata de adoptar un enfoque de gestión de servicios y adaptar la orientación de ITIL a lo que se necesita. Estos principios también se reflejan en otros marcos, métodos, estándares, filosofías e ideas. De esta manera, una organización  puede seleccionar su enfoque único de gestión de servicios.

Progresar iterativamente con retroalimentacion y Colaborar y promover la visibilidad

Progresar Iterativamente con Retroalimentación

Dividir el trabajo en unidades más pequeñas y manejables que requieran esfuerzos mínimos de mejora. Recopilar retroalimentación antes, durante y después de cada iteración para garantizar que todo progresa según las expectativas. Reevaluar continuamente para mantener el enfoque en el valor y reflejar los cambios en las circunstancias. Organizar el trabajo de tal manera ayuda en la entrega oportuna, teniendo un mayor enfoque en cada esfuerzo y un fácil mantenimiento. Las iteraciones también ayudan a recopilar comentarios tempranos. Obtener los comentarios antes, durante y después de cada iteración garantiza que todo está progresando según las expectativas. ninguna iteración de mejora puede progresar de forma aislada debido a los requisitos cambiantes, como los cambios en las circunstancias y las nuevas prioridades.

Colaborar y Promover la Visibilidad

Eliminar silos donde las personas trabajan de forma aislada y el intercambio de información se limita. Construir confianza dentro de los equipos les ayuda a mantenerse comprometidos y gestionar lo desconocido con confianza. Incrementar la visibilidad es esencial para que todos conozcan su prioridad, ya que la mala visibilidad conduce a una toma de decisiones ineficaz. ningún trabajo se realiza de forma aislada. Incluir a todos en las iniciativas es siempre una mejor política para tener éxito sin ninguna confusión. Trabajar juntos en iniciativas de forma colaborativa proporciona más relevancia y una mejor comprensión que hace que todo sea visible. La confianza dentro de los equipos les ayuda a mantenerse comprometidos y administrar las cosas (incluso lo desconocido) con confianza. Compartir información ayuda a las personas a tener una mejor comprensión y una visibilidad clara.